Question 1

¿Por qué no puedo indicar mis datos en mi anuncio?

Accepted Answer

Toda la información que incluyas en tu anuncio debe cumplir las Condiciones Generales de Uso. Esto significa que no puedes anunciar tu dirección postal, tu email, tus apellidos, tu número de teléfono, etc. Estas medidas son por tu propia seguridad, para evitar cualquier contacto no autorizado por parte de los demás.

Question 2

¿Cómo debo responder a una advertencia por parte del equipo de moderación?

Accepted Answer

Si no comprendes una decisión adoptada por nuestro equipo de supervisión, lo mejor es que vuelvas a leer tanto el e-mail que has recibido como nuestras Condiciones Generales.

Si crees que la advertencia que te hemos enviado no está justificada, puedes ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente por e-mail para solicitar la revisión de esta decisión.

Question 3

¿Por qué he recibido una advertencia?

Accepted Answer

Cada advertencia transmitida por el equipo de supervisión está acompañada de un texto explicativo que te permite comprender su decisión.

Los motivos más habituales son:
- el spam (envío masivo de un mensaje idéntico),
- los insultos,
- la comunicación sistemática de datos personales (tu número de teléfono y email)

Para obtener más información sobre los comportamientos no autorizados en el sitio web y App, consulta las Condiciones Generales.

Question 4

¿Por qué está prohibido enviar varias veces el mismo mensaje a otros solteros?

Accepted Answer

El envío masivo de mensajes idénticos, también llamado spam, es un comportamiento contrario a las Condiciones Generales.

Este tipo de procedimiento no está aceptado y, en realidad, sus resultados son bastante limitados. Conseguirás más respuestas escribiendo un mensaje personalizado a otro soltero. Es un proceso más largo, pero te permitirá atraer su atención y demostrarle que realmente estás interesado.

Recuerda que es una página y App para sociabilizar, por lo que esperamos que seas creativo al contactar con nuestros solteros. Sé tú mismo e invierte tu tiempo para conquistar ;)

Question 5

¿Qué significan “comentarios inadecuados” o “comportamiento inaceptable”?

Accepted Answer

Habitualmente se trata de:

- insultos,
- comentarios racistas, xenófobos o difamatorios,
- comentarios inadecuados sobre aspectos físicos o religiosos,
- cualquier otro comentario que pueda ofender la sensibilidad de nuestros solteros.

En general, todo incumplimiento de las Condiciones Generales y, más concretamente, del artículo “5.2 Obligaciones de los Miembros y Suscriptores" puede conllevar la verificación de la cuenta del usuario por parte del equipo de moderación

Si se determina que el comportamiento del usuario contraviene las Condiciones Generales del sitio web y App, el equipo de moderación podrá enviar una advertencia a dicho usuario o el cierre definitivo del perfil por incumplimiento continuo de nuestros términos y condiciones de uso.