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¿Qué puedo hacer si otra persona utiliza mi perfil?

Si crees que alguien ha pirateado tu cuenta, te recomendamos que actúes lo antes posible.

  • Si todavía puedes conectarte a tu cuenta

Modifica de inmediato la contraseña de tu perfil y desconéctate. A continuación, vuelve a conectarte desde todos los aparatos que utilizas para acceder al sitio web.

  • Si ya no puedes conectarte a tu cuenta

Crea un perfil nuevo con otra dirección de e-mail y una contraseña nueva.

Tras crear tu nueva cuenta, dedica unos minutos a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente indicando tu antiguo apodo, así como tu nuevo número de cliente disponible en el
apartado “Mi cuenta”.
La persona responsable de tu expediente podrá cerrar la cuenta antigua y transferir tu Pase a la cuenta nueva.

Al crear perfiles en otras páginas o cambiar una contraseña, recomendamos lo siguiente:

1. Crea una contraseña segura de al menos 8 caracteres, compuesta de letras minúsculas y mayúsculas, números y símbolos.

2. Crea contraseñas diferentes cada vez que te vas a registrar en otras páginas, que no sea la misma para todas tus cuentas, ya que
para el espía será más fácil acceder a todas tu cuentas.

3. Cambia regularmente tus contraseñas, al menos cada tres meses.

4. No abras ningún correo sospechoso que no conozcas de donde proviene.

5. Desactiva la función Bluetooth y GPS cuando no vayas a usarla.

6. Instala un programa antivirus en tus dispositivos.

7. No compartas información personal en las redes sociales porque gente malintencionada puede leerla y hacer mal uso de ella.

8. Cuidado con las conexiones Wifi públicas, asegúrate de que sean seguras.

9. ¿Te has desplazado al extranjero por trabajo o por vacaciones? No sería mala idea cambiar tus contraseñas; cerrar tu portátil no
significa la desconexión de todas tus cuentas. Intenta siempre desconectarte y evita las conexiones automáticas.

¿Te ha ayudado esta respuesta?

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