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¿Qué hago si otra persona utiliza mi dirección de e-mail?

Si te das cuenta de que alguien ha utilizado tu dirección de e-mail en el sitio web, debes cerrar la cuenta en cuestión de inmediato conectándote desde un ordenador.

Para ello:
1. Ve a la página de inicio y haz clic en “¿Has olvidado tus datos de acceso?” en la esquina superior derecha y, a continuación, en “¿Has olvidado la contraseña?”. Introduce tu dirección de
e-mail y haz clic en “Confirmar”.

2. A continuación ve a tu correo personal. Habrás recibido un mensaje con un enlace que te permitirá reinicializar la contraseña de la cuenta creada sin tu consentimiento.

3. Tras crear la nueva contraseña, conéctate al sitio web con tus datos de acceso.

4. Para suprimir tu cuenta, accede a  "Mi cuenta" haciendo clic en tu foto de perfil situada en la parte superior derecha de la página. A continuación, haz clic en el enlace "Eliminar mi perfil" en la parte inferior de la sección "Soporte".  En la ventana, confirma tu solicitud haciendo clic en "Para eliminar tu cuenta, haz clic aquí".

5. Por último, introduce tu dirección de e-mail y tu contraseña para confirmar la baja de la cuenta.

Si, nunca te has dado de alta en nuestro sitio, te recomendamos que te pongas en contacto con Atención al Cliente para que puedan encontrar el perfil asociado a tu email y poder cerrarlo definitivamente. Nuestro email lo encuentras en los artículos 2 y 12 de los términos y condiciones de uso de la página.

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