Question 1

¿Por qué no recibo o he dejado de recibir notificaciones en mi buzón de e-mail?

Accepted Answer

Es posible que tu email personal tenga activado un filtro de spam para protegerte de mensajes no deseados.

Asegúrate de que recibes todas tus notificaciones por email ajustando la configuración de tu filtro de spam e incluyéndonos en la lista de remitentes aprobados.

Si ya has ajustado tu filtro de spam, a lo mejor ha pasado mucho tiempo desde que abriste uno de nuestros emails.

Nuestros servidores han supuesto que tu email no estaba disponible y ha suspendido tus notificaciones.

Si crees que ha podido suceder esto o sigues sin poder activar tus alertas por email, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible por averiguar que está sucediendo. Nuestro email lo encontraras en los artículo 14 de las condiciones de uso.

Question 2

¿Cómo puedo desactivar las alertas en la aplicación o por e-mail?

Accepted Answer

Yendo a "Mi cuenta" puedes desactivar las notificaciones y alertas que no deseas recibir.

Cuando estés en tu cuenta”, desmarca las notificaciones con un solo clic y dejarás de recibir emails por nuestra parte informándote de nuestras actividades.

Question 3

¿Cómo puedo configurar el sonido y el vibrador de las alertas?

Accepted Answer

Esta función únicamente está disponible en dispositivos Android, así como para los usuarios que utilicen el navegador Google Chrome.

Para activarla, basta con acceder a la sección "Yo", apartado "Ajustes", sección "Mis alertas" y, a continuación, desactivar o activar "Sonido y vibración".

Question 4

Recibo e-mails aunque no soy usuario. ¿Cómo puedo borrarlos?

Accepted Answer

Si recibes emails de nosotros, tu dirección de email debe estar registrada en nuestra base de datos. No te preocupes que te ayudaremos a solucionarlo. Por favor ponte en contacto con Atención al Cliente para que procedan a la eliminación de tu email en nuestros sistema, nuestro email lo encontraras en los artículos 2 y 11 de las condiciones de uso.

Question 5

¿Por qué recibo notificaciones si lo he borrado todo?

Accepted Answer

En ese caso, te recomendamos que verifiques lo siguiente:
- que has elegido una baja en lugar de ocultar el perfil. Ocultar una cuenta no conlleva la desactivación del Pase. Este se mantiene activo y se renueva al vencimiento mientras no reactives tu perfil y anules la renovación automática.
- que la baja se ha realizado correctamente: has recibido un e-mail de confirmación al respecto.
- que las alertas corresponden a la cuenta en cuestión y no a otro perfil que tengas en el sitio web o en MeeticAffinity.

Question 6

¿Te gustaría saber todo sobre el Meetic Badge y qué hay que hacer para conseguirlo?

Accepted Answer

Detecta a los solteros que realmente se lo toman en serio!

El Meetic Badge es el reconocimiento definitivo para los hombres más respetuosos, solteros que están dispuestos a mostrar el mejor comportamiento hacia las mujeres.

Esta insignia se lo pone muy fácil a las mujeres para saber con quién están tratando.

Es un modo genial para que las mujeres puedan identificar de un vistazo a los mejores solteros.

¡Consigue el Meetic Badge!

Completa tu perfil. Para tener buenas citas debes ayudar a que te conozcan. Para ello debes completar, cómo mínimo, tu perfil un 70%*.
Añade tu mejor foto.
Visualiza los tutoriales.
Firma la Carta de los Mejores.

El badge podría ser denegado o retirado a todos aquellos solteros que no respeten nuestras reglas de conducta en los mensajes enviados después que el equipo de moderación haya verificado una alerta por mal comportamiento.

Al obtener el Meetic Badge, podrás beneficiarte todos los días de una mayor visibilidad y credibilidad y podrás recibir hasta un 40 % más de actividad en tu perfil. ¡Vale la pena ser un galán!

¿Listo para vivir algo real?

* El 70% del perfil completado se basa en los siguientes criterios: edad, altura, situación sentimental, tipo de relación que busca, nacionalidad, si tiene hijos o no, silueta, fumador o no y estudios.

Question 7

¿Por qué recibo alertas pero no encuentro los perfiles o los mensajes?

Accepted Answer

Esto puede deberse a dos motivos:

- El usuario en cuestión ha borrado u ocultado su perfil,
- Nuestro servicio de moderación ha borrado el perfil del usuario por no respetar las Condiciones Generales del sitio web.

Cuando se oculta o se borra una cuenta, el apodo del usuario desaparece de todas tus listas, y todos sus datos personales, así como su actividad (mensajes enviados y recibidos, visitas, añadidos a favoritos, etc.), se borran automáticamente.

Cuando es el equipo de supervisión el que borra una cuenta, recibirás un mensaje de servicio en el que se te notifica.