Question 1

¿Por qué no he recibido ninguna confirmación de mi registro?

Accepted Answer

Una vez registrado correctamente, recibirás un e-mail de confirmación en tu correo personal.

Si no has recibido la confirmación de tu registro o de tu pago, intenta lo siguiente:

- comprueba que no se encuentra en la carpeta de “correo no deseado/spam” de tu buzón de e-mail;
- consulta el apartado “Los Eventos” iniciando sesión en tu perfil desde un ordenador para asegurarte de que tu registro previo se ha realizado correctamente y de que la quedada no está completa.

Si has efectuado el pago pero no has recibido confirmación de tu registro, envíanos un comprobante del pago y un número de cuenta bancaria para que te realicemos un reembolso.

Question 2

¿Cómo puedo pagar la participación en un Evento?

Accepted Answer

Para poder participar en determinados Eventos es indispensable pagar por anticipado. Por tanto, en el momento del registro debes pagar el importe indicado. Una vez validado el pago, recibirás una confirmación de tu registro.

Recuerda que no se puede pagar por la participación directamente en el lugar del Evento.

Question 3

¿Cómo puedo registrarme en un Evento?

Accepted Answer

Puedes registrarte en un Evento desde una invitación o visitando el apartado “Los Eventos”:
- desde una invitación: haz clic en el enlace “Más información” del e-mail. El sistema te redirigirá a la página del Evento, desde donde podrás validar tu registro.
- desde el apartado “Los Eventos”: elige el Evento en el que deseas participar y valida tu registro.

Si todavía no has recibido ninguna invitación o el apartado no te propone ningún Evento, esto significa que todavía no hay eventos previstos que se correspondan con tu perfil.

Recuerda que, para aumentar las posibilidades de que paséis un rato agradable, se tienen en cuenta determinados criterios, como el sexo, la edad o el lugar de residencia. Si quieres consultar los Eventos de otra ciudad, puedes ir al apartado “Los Eventos” del sitio web y seleccionar otro lugar.

Una vez registrado, recibirás una confirmación por e-mail. Si el Evento es de pago, el registro solo se validará después de haber recibido el pago.

Question 4

¿Cuándo sabré el lugar exacto de celebración del Evento?

Accepted Answer

Por regla general, la dirección de los Eventos gratuitos se indica en el momento del envío de la invitación o directamente en el apartado “Los Eventos”.

En el caso de los Eventos de pago, el lugar exacto se comunicará a los participantes 48 horas antes por e-mail y también se publicará en la página del Evento.

Question 5

¿Cómo puedo saber si mi registro al Evento se ha realizado correctamente?

Accepted Answer

Tu registro en un Evento se confirma mediante el envío de un e-mail de validación.
En el caso de los Eventos de pago, el registro se valida únicamente tras la recepción de tu pago en línea.
Si en algún momento durante el registro ves el mensaje “El usuario no está registrado en el evento”, significa que el Evento está completo o que ya se ha alcanzado la paridad entre hombres y mujeres.

Recuerda que las plazas se agotan enseguida y que a menudo nuestros Eventos están completos. ¡Date prisa en confirmar tu participación antes de que sea demasiado tarde!

Question 6

¿Puedo beneficiarme de la misma tarifa que los usuarios con Pase?

Accepted Answer

Para beneficiarte de la tarifa de los usuarios con Pase, debes tener un Pase activo en el momento del pago del Evento al que deseas asistir.
Si no tienes un Pase o si se ha terminado en el momento del pago, te propondremos la tarifa sin descuento.

Ten en cuenta que el hecho de tener un Pase no solo te permite acceder a tarifas reducidas a los Eventos, sino que también tienes prioridad a la hora de recibir invitaciones.

Question 7

¿Cómo puedo anular mi participación en un Evento?

Accepted Answer

Antes de registrarte en un Evento de pago, verifica el lugar y la fecha para asegurarte de que podrás asistir y sobre todo no olvides de leer las condiciones del Evento.

Recuerda que el servicio de Eventos tiene en cuenta el número de participantes para optimizar la organización del Evento. Si no asistes, nadie te sustituirá y no olvides que contamos con tu presencia porque asiste el mismo número de solteros como de solteras para que tengas la oportunidad de conocer a esa persona especial.

Si por algún problema o inconveniente que tengas y te impida asistir al Evento, no tienes derecho de desistimiento. Conforme el artículo L221-28 del Código del Consumo francés, el Participante es informado de que los Eventos Meetic no están sujetos al derecho de desistimiento

Si, antes del comienzo de un Evento, estamos forzados a posponer o modificar un Evento (fecha, hora, lugar), te informaremos de ello vía correo electrónico lo antes posible.

Si estamos forzados a cancelar un Evento, se te informará vía correo electrónico y procederemos con el reembolso, en su caso, la cantidad total pagada en su momento en el plazo de 30 días.

Si se trata de un Evento gratuito, solo debes informarnos con suficiente antelación, y así podremos encontrar a alguien que te sustituya.