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¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Dispones de un plazo de 14 días para anular una compra realizada a través del sitio web o de la aplicación. No obstante, recuerda que solo se pueden anular las compras iniciales de Pases y de opciones, pero no las renovaciones ni las compras de Turbos e incognitos.

Si has adquirido pases en otras ocasiones, lamentamos informarte que el derecho de desistimiento no se aplicará, ya que es solo para nuevos usuarios que adquieren por primera vez un pase en nuestra página o App.

Para ello, dirige tu solicitud al servicio de Atención al Cliente, que seguidamente te realizará el reembolso. Encontraras la dirección de correo en el articulo 2.2 Derecho de cancelación.

Si has superado el plazo, ya no es posible realizarte un reembolso. En ese caso, te animamos a que saques partido de tu Pase utilizando las funcionalidades del sitio web.

  • IPHONE: Si no deseas continuar con tus búsquedas hasta que finalice la duración prevista, puedes anular la renovación automática de tu Pase desde tu Apple Store.
  • ANDROID: Si no deseas continuar con tus búsquedas hasta que finalice la duración prevista, puedes anular la renovación automática de tu Pase desde el apartado "Yo", "Ajustes" y "mi Pase” para impedir que siga activo tras su fecha de vencimiento.

De todas formas, si tienes dificultades para cancelar tu renovacción desde la aplicacción, puedes hacerlo conectandote desde un ordenador en el apartado “Mi cuenta”.

Los reembolso se realizarán dentro de un plazo máximo de tres semanas y a través del mismo medio de pago con el que efectuaste la compra,

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