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Preguntas frecuentes
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No consigo comprar una opción (Zen, Premium o Turbo). ¿Qué puedo hacer?

Esto puede pasar por dos motivos:

– tu pago ha sido aceptado
Para activar tu opción, debes desconectarte de tu cuenta y volver a conectarte a ella. A continuación, comprueba tu historial de pagos en el apartado “Mi cuenta” para asegurarte de que el pago se haya confirmado.

– tu pago ha sido denegado
En este caso, comprueba la validez de tu tarjeta de pago y asegúrate de que has introducido los datos correctamente. Si tu tarjeta ha caducado, introduce el número de tu tarjeta nueva.

– Tienes pase iTunes

Si has contratado tu pase desde tu cuenta iTunes no podrás comprar las opciones Zen y Premium ya que por restricciones de Apple no nos lo permite.  

Esto puede pasar por dos motivos:

– tu pago ha sido aceptado
Para activar tu opción, debes desconectarte de tu cuenta y volver a conectarte a ella. A continuación, comprueba tu historial de pagos en el apartado “Mi cuenta” para asegurarte de que el pago se haya confirmado.

– tu pago ha sido denegado
En este caso, comprueba la validez de tu tarjeta de pago y asegúrate de que has introducido los datos correctamente. Si tu tarjeta ha caducado, introduce el número de tu tarjeta nueva.

– Tienes pase iTunes

Si has contratado tu pase desde tu cuenta iTunes no podrás comprar las opciones Zen y Premium ya que por restricciones de Apple no nos lo permite.  

Esto puede pasar por dos motivos:

– tu pago ha sido aceptado
Para activar tu opción, debes desconectarte de tu cuenta y volver a conectarte a ella. A continuación, comprueba tu historial de pagos en el apartado “Mi cuenta” para asegurarte de que el pago se haya confirmado.

– tu pago ha sido denegado
En este caso, comprueba la validez de tu tarjeta de pago y asegúrate de que has introducido los datos correctamente. Si tu tarjeta ha caducado, introduce el número de tu tarjeta nueva.

– Tienes pase iTunes

Si has contratado tu pase desde tu cuenta iTunes no podrás comprar las opciones Zen y Premium ya que por restricciones de Apple no nos lo permite.  

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